Mise à jour du firmware QNAP : des propriétaires de NAS se retrouvent bloqués

Récemment, des propriétaires d’appareils de stockage en réseau (NAS) QNAP ont rencontré des difficultés majeures après avoir installé une mise à jour du firmware. Cette situation a suscité des inquiétudes parmi les utilisateurs, qui se retrouvent désormais dans l’incertitude quant à l’accès à leurs systèmes de stockage.

Les incidents suite à la mise à jour

Selon des informations relayées sur un fil de discussion communautaire QNAP, une mise à jour du système d’exploitation QTS, la version 5.2.2.2950, a été publiée fin novembre. Toutefois, de nombreux utilisateurs ont signalé des problèmes de fonctionnalité après l’installation, conduisant QNAP à retirer cette mise à jour rapidement, à peine 24 heures après sa diffusion. Dès lors, la confiance des utilisateurs envers les appareils QNAP a été mise à l’épreuve.

Les conséquences sur les utilisateurs

Les retours d’expérience des utilisateurs font état de divers problèmes. Certains ont indiqué qu’ils ne parvenaient plus à se connecter en tant qu’utilisateurs autorisés, tandis que d’autres ont rencontré des difficultés lors du démarrage de leur NAS. Des pannes de services comme Python, nécessaire au fonctionnement de certaines applications, ont également été évoquées.

Options pour les utilisateurs affectés

Face à cette situation délicate, QNAP propose plusieurs solutions pour les utilisateurs touchés. Ils peuvent choisir de rétrograder leur firmware vers une version antérieure, puis reinstaller la mise à jour corrigée. Alternativement, ils peuvent contacter le support technique pour obtenir de l’aide. Cependant, le service client de QNAP n’a pas toujours été à la hauteur des attentes, laissant certains utilisateurs dans l’impasse face à la perte d’accès à leur système de sauvegarde complet.

Prévenir les futurs problèmes de mise à jour

Avant d’effectuer une mise à jour de firmware, il est conseillé de consulter la documentation officielle de QNAP. Une bonne pratique consiste à réaliser des sauvegardes complètes de vos données. Pour ceux qui souhaitent approfondir leurs connaissances sur le dépannage des NAS QNAP, plusieurs ressources sont disponibles, notamment des guides sur la résolution de problèmes courants, ou sur la mise à jour du firmware.

Conclusion et ressources supplémentaires

Les mises à jour de firmware, bien que nécessaires pour garantir la sécurité et la performance des appareils, peuvent parfois entraîner des complications. Rester informé et prudent lors de ces mises à jour est crucial. Pour plus d’informations, je vous invite à consulter la source qui aborde les différentes problématiques liées aux mises à jour des NAS QNAP.

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Marius

Marius Butinard est un consultant informatique de 36 ans, spécialisé dans les solutions Office 365. Avec une expérience riche et variée dans le domaine de l'informatique, Marius a su développer une expertise pointue en matière de déploiement, de gestion et d'optimisation des outils Office 365 pour diverses entreprises.